Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen oder es war nicht das richtige ?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.
Es ist kein Umtausch möglich, aber Sie haben ein Widerrufsrecht, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf in der Originalverpackung befinden.
Dem Produkt liegt das Rücksendeformular bei: die Ihrer Lieferung beigefügte Bestellübersicht dient als Rücksendeformular.
Bei speziell für Sie zugeschnittenen Produkten sind Rücksendungen nur bei Bestellungen im Online-Shop möglich.
Für die Rücksendung haben Sie drei Möglichkeiten:
① kostenlose Rückgabe in unserer Stuttgarter Filiale:
Ich gebe mein(e) Produkt(e) in der Stuttgarter Filiale zurück - mit Ihrem Bestellformular, ohne das die Rücksendung nicht registriert werden kann.
② KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG über einen Hermes PaketShop:
Ihre Retouresendung können Sie einfach in einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe abgeben.
Fragen Sie bei unserem Kundenservice einen Retoureschein an, mit dem Sie nicht gewünschte Produkte kostenlos an uns zurücksenden können.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter 0681 96 98 9046 (Anruf zum Ortstarif) oder über unser Kontaktformular zu erreichen:
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und den PaketShop an, bei dem die Retoure erfolgen soll.
Paketshop in Ihrer Nähe finden
Vergessen Sie nicht, das Bestellformular in das Paket zu legen. Ohne sie können wir die Rückerstattung nicht durchführen.
③ Rücksendung über die DHL oder Dpd
Für Rücksendungen über DHM oder Dpd tragen Sie die Kosten.
Schicken Sie uns die Retoure bitte an folgende Adresse:
Aufgrund des Lockdowns und der Schließung der Stuttgarter Filiale erfolgt die Rückgabe direkt an unser Lager:
GROUPE MONDIAL TISSUS
Service Retours
Rue de Lisbonne
69140 RILLIEUX LA PAPE
Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Artikel, innerhalb von maximal 30 Tagen, auf die Banküberweisung, mit der Ihre Bestellung bezahlt wurde.