Les produits vendus par nos vendeurs partenaires Marketplace sont soumis à des conditions de retour spécifiques définies par chaque vendeur, Mondial Tissus ne prend pas en charge les retours des commandes Marketplace. Avant tout renvoi, il est impératif de consulter leurs modalités et de les contacter directement. Tout retour effectué en dehors de la procédure indiquée par le vendeur peut entraîner un refus de remboursement.
Les conditions de retour varient selon le vendeur partenaire.
Voici les étapes à suivre :
- Consultez les conditions du vendeur : Chaque vendeur a ses propres règles de retour, disponibles sur la fiche produit ou dans l’e-mail de confirmation de commande.
- Accédez au suivi de commande : Rendez-vous dans votre compte pour :
- Voir les détails de votre commande.
- Trouver les informations de contact du vendeur.
- Consulter les conditions spécifiques du retour.
- Contactez directement le vendeur : Pour initier un retour ou poser des questions, utilisez les coordonnées disponibles via le suivi de commande.
- Frais de retour : Certains vendeurs offrent des retours gratuits, d'autres demandent de prendre en charge les frais.
IMPORTANT : Les produits vendus et expédiés par un vendeur partenaire doivent impérativement être retournés à l'adresse indiquée par ce vendeur.
Le service client de Mondial Tissus ne peut pas prendre en charge les retours des commandes Marketplace.
Tout retour effectué à une mauvaise adresse ou en dehors des conditions définies par le vendeur partenaire pourra entraîner un refus du remboursement.
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