Plusieurs causes peuvent être bloquantes :
- Vérifiez que vous n'ayez malencontreusement pas inversé le champ "Prénom" et le champ "Nom"
- Vérifiez que votre nom de famille soit correctement orthographié ou qu'un caractère, type "espace" ne soit pas glissé avant ou après votre nom
- Vérifiez que votre n° de carte de fidélité soit correct et composé de 13 chiffres sans espace
En cas de persistance du problème, notre Service Client se tient à votre disposition.
Sachez que vous pouvez créer votre compte sans enregistrer votre carte fidélité dans un premier temps.
Notre équipe du service client ajoutera manuellement et rétroactivement les points cumulés avec votre achat sur votre profil si vous leur demandez.