Pourquoi je n'arrive pas à accéder à mon compte ?

Si vous constatez que votre mot de passe n'est plus reconnu, ne paniquez pas, nous avons la solution ! Surtout si c'est votre première connexion depuis que nous avons fait des petits changements sur notre site. Suivez ces étapes pour récupérer l'accès à votre compte :

Cliquez sur "Mot de passe oublié" : Utilisez ce bouton magique pour réinitialiser votre mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail : Indiquez votre e-mail, puis validez. Attendez l'e-mail de réinitialisation : Si un compte est associé à cette adresse e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien. Créez un nouveau mot de passe : Suivez les instructions pour créer un tout nouveau mot de passe, comme vous le souhaitez. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe : Une fois votre mot de passe mis à jour, vous pourrez vous connecter à votre compte sans problème.

💡 Si c'est votre première commande en ligne et vous avez un compte fidélité créé en magasin : vous devez créer un compte en ligne ! Un compte fidélité n'implique pas une inscription automatique sur notre e-boutique 😉

Et si, par malchance, cette procédure ne fonctionne pas, notre équipe du service client est là pour vous secourir :

• Vous pouvez les contacter par e-mail 24/24h via le formulaire de contact 
• Ou bien, optez pour une conversation téléphonique ou un chat, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, ainsi que le samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h30 au 01 70 18 16 00 (coût d'un appel local).

Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à faire appel à notre équipe en cas de besoin ! 📧📞🤝