Pourquoi ai-je perdu mes points fidélités ?

Les points de fidélité suivent un cycle d'utilisation défini :

Lorsque vous accumulez des points (1€ = 1 point), ils se convertissent en offres de fidélité. À chaque utilisation, le nombre de points correspondant à l'offre est déduit de votre solde :

- Pour les offres du premier palier : 100 points sont déduits.
- Pour les offres du deuxième palier : 200 points sont déduits.
- Pour les offres du troisième palier : 400 points sont déduits.

Votre solde de points est mis à jour au moment du règlement de votre achat (en caisse ou en ligne).

Les points cumulés restent valides pendant 18 mois glissants : si aucune activité n'est enregistrée avec votre carte de fidélité pendant une période totale de 18 mois, votre solde de points est remis à zéro.