Oh là là, si vous avez du fil à retordre pour enregistrer votre carte fidélité, voici quelques astuces pour démêler tout ça :
- Assurez-vous de ne pas avoir accidentellement échangé les champs "Prénom" et "Nom" lors de la saisie.
- Vérifiez que votre nom de famille est correctement orthographié, et qu'aucun caractère indésirable, comme un espace, ne s'est glissé avant ou après votre nom.
- Assurez-vous que votre numéro de carte de fidélité soit correct et qu'il soit bien composé de 13 chiffres, sans espaces.
Si malgré ces vérifications, le problème persiste, ne vous découragez pas ! Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous aider.
Et pas de panique ! Vous pouvez d'abord créer votre compte, et si la carte fidélité joue à cache-cache, on ajoutera manuellement et avec le sourire les points cumulés sur votre profil. On est là pour rendre les choses faciles comme un fil qui glisse dans le chas de l'aiguille !✨