Comment retourner un produit acheté sur la boutique en ligne ?

Pour tous les produits vendus par Mondial Tissus, les retours sont GRATUITS sous 30 jours depuis la France (en magasin ou en Point Relais).

💡 Les 3 modes de retour au choix :

• 🏬 Option 1 : Retour GRATUIT en magasin Mondial Tissus Déposez votre article dans le magasin Mondial Tissus le plus proche de chez vous. 👉 Obligatoire : Présentez impérativement votre bon de commande (inclus dans votre colis).

   

• 📦 Option 2 : Retour GRATUIT en Point Relais via Shop2Shop by Chronopost

  1. Générez votre étiquette de retour en ligne via le service Shop2Shop.

  2. Saisissez le code d'authentification obligatoire : GMT69 dans le premier champ du formulaire.

  3. Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un bureau de Poste ou chez un commerçant partenaire Shop2Shop. 📍 Trouver un point relais Shop2Shop proche de chez moi

      

• 📮 Option 3 : Retour à vos frais via La Poste Expédiez votre colis à l'adresse suivante :

  GROUPE MONDIAL TISSUS

  Service Retours

  Rue de Lisbonne

  69140 RILLIEUX-LA-PAPE

  👉 Important : Pensez à glisser votre bon de commande dans le colis. Si vous ne l'avez plus, joignez-y le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV.

   

  ⚠️ Conditions de retour et d'éligibilité (Articles Mondial Tissus)

  Pour que votre remboursement soit accepté, vos produits doivent respecter les conditions suivantes :

• État général : Les produits finis doivent être neufs, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine.

• Produits à la coupe (Tissus) : La coupe sur-mesure est acceptée au retour uniquement si la pièce mesure au moins 50 cm, conserve sa laize d'origine et est en parfait état de revente.

• Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le retour donne lieu à un remboursement, vous permettant de repasser commande si vous le souhaitez.

• Commandes livrées en Suisse : Les retours de commandes livrées en Suisse se font exclusivement par dépôt dans l'un de nos magasins Mondial Tissus.

• Délais de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours maximum après réception de votre colis par notre service retours.

⚠️ IMPORTANT : Mondial Tissus ne peut pas prendre en charge ni rembourser les retours de produits vendeurs partenaires. Ne déposez et n'envoyez pas ces produits à Mondial Tissus, au risque de voir votre remboursement refusé.

Chaque vendeur partenaire définit ses propres conditions et modalités de retour (délais, gratuité ou frais de retour à votre charge).

🛠️ Étapes pour effectuer un retour Marketplace :

1. Consultez les conditions du vendeur : Elles sont détaillées sur la fiche du produit ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

2. Contactez le vendeur depuis votre compte client :

   • Connectez-vous à votre « Espace compte client » > « Mes commandes ».

   • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Messages » pour contacter directement le vendeur et faire votre demande de retour.

3. Expédiez votre produit : Le vendeur partenaire vous transmettra la procédure d'accord ainsi que l'adresse exacte à laquelle renvoyer votre colis.