Les retours sont possibles sous 30 jours. Les produits Mondial Tissus peuvent être retournés gratuitement en magasin ou en Point Relais, sous conditions. Les articles Marketplace doivent être renvoyés directement au vendeur partenaire selon ses modalités.
Vous avez changé d'avis ou un produit ne vous donne pas entière satisfaction ? Pas de panique ! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Les modalités de retour dépendent du type de produit acheté : vendu par Mondial Tissus ou vendu par un vendeur partenaire Marketplace.
🟢 1. Vous souhaitez retourner un produit vendu et expédié par Mondial Tissus
Pour tous les produits vendus par Mondial Tissus, les retours sont GRATUITS sous 30 jours depuis la France (en magasin ou en Point Relais).
💡 Les 3 modes de retour au choix :
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🏬 Option 1 : Retour GRATUIT en magasin Mondial Tissus Déposez votre article dans le magasin Mondial Tissus le plus proche de chez vous. 👉 Obligatoire : Présentez impérativement votre bon de commande (inclus dans votre colis).
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📦 Option 2 : Retour GRATUIT en Point Relais via Shop2Shop by Chronopost
Générez votre étiquette de retour en ligne via le service Shop2Shop.
Saisissez le code d'authentification obligatoire :
GMT69dans le premier champ du formulaire.-
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un bureau de Poste ou chez un commerçant partenaire Shop2Shop. 📍 Trouver un point relais Shop2Shop proche de chez moi
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📮 Option 3 : Retour à vos frais via La Poste Expédiez votre colis à l'adresse suivante :
GROUPE MONDIAL TISSUS
Service Retours
Rue de Lisbonne
69140 RILLIEUX-LA-PAPE
👉 Important : Pensez à glisser votre bon de commande dans le colis. Si vous ne l'avez plus, joignez-y le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV.
⚠️ Conditions de retour et d'éligibilité (Articles Mondial Tissus)
Pour que votre remboursement soit accepté, vos produits doivent respecter les conditions suivantes :
État général : Les produits finis doivent être neufs, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine.
Produits à la coupe (Tissus) : La coupe sur-mesure est acceptée au retour uniquement si la pièce mesure au moins 50 cm, conserve sa laize d'origine et est en parfait état de revente.
Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le retour donne lieu à un remboursement, vous permettant de repasser commande si vous le souhaitez.
Commandes livrées en Suisse : Les retours de commandes livrées en Suisse se font exclusivement par dépôt dans l'un de nos magasins Mondial Tissus.
Délais de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours maximum après réception de votre colis par notre service retours.
🟠 2. Vous souhaitez retourner un produit vendu par un vendeur partenaire Marketplace
⚠️ IMPORTANT : Mondial Tissus ne peut pas prendre en charge ni rembourser les retours de produits vendeurs partenaires. Ne déposez et n'envoyez pas ces produits à Mondial Tissus, au risque de voir votre remboursement refusé.
Chaque vendeur partenaire définit ses propres conditions et modalités de retour (délais, gratuité ou frais de retour à votre charge).
🛠️ Étapes pour effectuer un retour Marketplace :
Consultez les conditions du vendeur : Elles sont détaillées sur la fiche du produit ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
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Contactez le vendeur depuis votre compte client :
Connectez-vous à votre « Espace compte client » > « Mes commandes ».
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Messages » pour contacter directement le vendeur et faire votre demande de retour.
Expédiez votre produit : Le vendeur partenaire vous transmettra la procédure d'accord ainsi que l'adresse exacte à laquelle renvoyer votre colis.
🌍 Un geste pour la planète
Avant de procéder à un retour, nous vous invitons à reconsidérer votre projet créatif ! Peut-être que ce tissu ou cette fourniture peut s'adapter à une autre de vos idées couture ? ✂️🌱
Réduire les retours de colis est un moyen simple de limiter l'empreinte carbone liée aux transports. Merci pour votre engagement à nos côtés pour un avenir plus durable !
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