Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Mondial Tissus, que faire ?

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte client sur mondialtissus.fr ? Voici les étapes simples pour débloquer la situation.

1. Mot de passe oublié ou incorrect

Si le site indique que vos identifiants sont invalides :

1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » présent sur la page de connexion.

2. Saisissez l'adresse email associée à votre compte client.

3. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation reçu (pensez à vérifier votre dossier Spam / Courriers indésirables si l'email n'apparaît pas dans les minutes qui suivent).

4. Créez un nouveau mot de passe et réessayez de vous connecter.

2. Compte créé en magasin mais jamais sur le site ?

Si vous êtes déjà client en magasin, sachez que votre compte magasin n'est pas automatiquement lié au site internet. Si vous n'avez jamais passé de commande en ligne, il est possible que votre compte web ne soit pas encore créé, même si vous recevez des offres par email.

Un doute ? Cliquez sur « Créer un compte » avec votre adresse email habituelle. Si la démarche aboutit, cela confirme que votre compte en ligne n'existait pas encore !

3. Vérifications techniques rapides

Si la page tourne dans le vide, refuse de se charger ou si le bouton de connexion reste inactif :

• Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur internet.

• Tentez une connexion en navigation privée ou depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

• Vérifiez la saisie de votre email : assurez-vous qu'aucun espace superflu ne s'est glissé au début ou à la fin de votre adresse.

4. Le problème persiste ?

Si malgré ces étapes la connexion reste impossible, contactez notre service client via notre formulaire de contact en précisant :

• L'adresse email rattachée au compte.

• Une capture d'écran du message d'erreur (si possible).

• Le type d'appareil utilisé (ordinateur, smartphone, tablette).

Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour rétablir l'accès à votre compte.