Mon compte et mes commandes

Mon compte

• Pourquoi je n'arrive pas à accéder à mon compte ?
• Pourquoi je n'arrive pas à accéder à certaines pages du site ?
• Comment modifier mon compte ?
• J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

Mes commandes

• Comment renseigner une adresse de facturation différente de la livraison ?
• J'ai été livré(e) en Suisse, puis-je retourner des produits ?
• Pourquoi mes tissus sont-ils emballés individuellement ?
• Quels emballages sont utilisés pour le transport de ma commande ?
• Comment passer commande sur le site mondialtissus.fr ?
• Puis-je commander par téléphone ?

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Mon suivi de commande

• Quand vais-je recevoir ma commande ?
• Comment retrouver mon n° de suivi de colis ?

Mes factures et remboursements

• Comment suivre une demande de remboursement magasin ?
• Comment retrouver ma facture ou mon justificatif de remboursement ?
• J’ai payé une partie de ma commande en carte cadeau et carte bancaire, comment se passe le remboursement ?
• J’ai réglé ma commande en carte cadeau, suite à son annulation, suis-je recrédité(e) sur ma carte cadeau ?